Politique d'expédition
Dernière mise à jour : mai 2026
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Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant :
- Les jours fériés
- Les événements promotionnels
- Les lancements de nouveaux produits
- Les périodes de fort volume de commandes
Les clients recevront un e-mail de confirmation une fois qu'une commande aura été passée.
Délais de livraison
Délais de livraison estimés :
États-Unis
- Expédition standard : 3 à 7 jours ouvrables
Commandes internationales
- Expédition internationale standard : 7 à 25 jours ouvrables
Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en raison des retards du transporteur, du traitement douanier, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Tarifs d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de :
- La destination d'expédition
- Le poids du colis
- Les tarifs du transporteur
Toutes les promotions de livraison gratuite disponibles seront clairement affichées lors du paiement.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail, si disponible.
Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Informations d'expédition incorrectes
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes au moment du paiement.
The Skinny Podcast n'est pas responsable des retards, des colis perdus ou des coûts supplémentaires résultant d'adresses incorrectes soumises par les clients.
Colis perdus ou volés
Une fois qu'un colis a été marqué comme livré par le transporteur, The Skinny Podcast n'est pas responsable des colis perdus ou volés.
Si vous pensez que votre colis a été perdu en transit, veuillez d'abord contacter le transporteur. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l'aide.
Colis endommagés
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Veuillez fournir :
- Votre numéro de commande
- Des photos de l'article endommagé
- Des photos de l'emballage
Nous examinerons le problème et travaillerons à une solution appropriée.
Droits et taxes internationaux
Les clients internationaux peuvent être redevables de droits de douane, de taxes, de frais d'importation ou d'autres charges imposées par leur gouvernement local.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition et sont à la charge du client.
Informations de contact
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter :
Service client de The Skinny Podcast
E-mail : info@theskinnypodcast.com
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
