COMMANDES ET PAIEMENT
Puis-je annuler ma commande ?
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler une commande pour un remboursement intégral tant que votre commande n'a pas été expédiée. Pour annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à : info@theskinnypodcast.com
Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
Pourquoi ai-je été facturé plusieurs fois pour une même commande ?
Si vous utilisez une carte de crédit pour passer une commande et que celle-ci est refusée pour quelque raison que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, un CVV, une date d'expiration ou une adresse de facturation invalides, etc.), un débit en attente peut apparaître sur votre compte. Si cela se produit, le débit en attente disparaîtra de votre relevé bancaire dans un délai de 1 à 5 jours.
Malheureusement, si cela se produit, nous ne pouvons rien faire de notre côté. Si vous êtes préoccupé par les frais en attente, la meilleure option est de contacter votre banque. Si ces frais ne disparaissent pas de votre compte après 10 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe ici pour que nous puissions enquêter.
Ma carte de crédit ou de débit ne fonctionne pas.
Si votre carte de crédit ou de débit ne fonctionne pas, veuillez vérifier que les informations suivantes sont correctes :
- Numéro de carte de crédit ou de débit
- Date d'expiration
- Code de sécurité (CVV) de la carte
- Nom du titulaire de la carte
- Adresse de facturation
- Fonds suffisants ou crédit disponible
Si vous rencontrez toujours des problèmes, la meilleure option est de contacter directement votre institution financière ou votre banque.
Les prix affichés sur les pages produits incluent-ils les taxes ?
Les prix affichés sur les pages des produits n'incluent pas les taxes. Les taxes sont calculées au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et des règles fiscales applicables.
Puis-je modifier ma commande ?
En raison de la nature de nos lancements et des quantités limitées disponibles, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications aux commandes.
RETOURS/REMBOURSEMENTS
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
En raison du caractère limité de nos collections, toutes les ventes sont finales et nous n'offrons ni remboursement ni échange.
Toutefois, en cas de problème avéré avec votre commande, nous pouvons accorder un crédit en magasin au cas par cas.
Ma commande a été retournée à l'expéditeur
Si votre commande a été retournée à l'expéditeur pour quelque raison que ce soit, vous recevrez
un e-mail de notre service client pour résoudre le problème une fois qu'elle aura été
livrée à notre centre de distribution. Si vous ne répondez pas
dans les 7 jours, votre commande sera annulée et remboursée, déduction faite de tous
les frais d'expédition pertinents.
Une fois qu'un article a été marqué comme retourné
à l'expéditeur par la poste, la seule option est d'attendre qu'il
revienne à notre entrepôt.
