Politique de Remboursement et de Retour
Dernière mise à jour : Mai 2026
Chez The Skinny Podcast, nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Retours
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Pour qu'un retour soit admissible :
- L'article doit être inutilisé, non porté et dans son état d'origine.
- L'article doit être retourné avec son emballage d'origine, si possible.
- Une preuve d'achat ou une confirmation de commande est requise.
Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement :
- Produits numériques et contenus téléchargeables
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles en vente finale
- Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation incorrecte par le client
Comment demander un retour
Pour entamer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse suivante :
E-mail : info@theskinnypodcast.com
Veuillez inclure :
- Nom complet
- Numéro de commande
- Description du problème
- Photos (le cas échéant)
Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions de retour si elle est approuvée.
Frais d'expédition de retour
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si :
- Le mauvais article a été expédié
- L'article est arrivé endommagé
- L'article est défectueux
Remboursements
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Les remboursements approuvés seront traités sur le mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est le résultat d'une erreur de notre part.
Commandes endommagées ou incorrectes
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Veuillez inclure des photos de l'article et de l'emballage afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux, endommagés ou si le mauvais produit a été reçu.
Informations de contact
Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les échanges, veuillez contacter :
Support client de The Skinny Podcast
E-mail : info@theskinnypodcast.com
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes des clients dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
